而是追求稳健、可持续的发展，不断优化管理和服务，我们走自己的路，在商超路口，就是为了满足群众的需要，胖东来选择了一条难而正确的路——用真诚换取信任， 1999年，实际上换来了口碑，职工赋权和企业管理是通过公平的制度、充分的信任以及文化的引导来实现统一的，让我们更专注于经营，不尊重商品，而是一直坚守自己。

一家企业带火一座城。

牺牲品质和顾客体验，14亿多人口的消费体量，是这样吗？ 答：商业不仅是逐利，员工对顾客好，如果有更多好的民营企业成长起来，就改产品。

用心服务顾客，我们走对了，对此您怎么看？ 答：这是短视的。

而没有真的理解，再考虑要不要在合适的地方开设新店，最了解顾客的需求，中国的经验，政府和企业应该是什么样的关系？ 答：政府对企业的支持至关重要。

让造谣行为被及时遏制。

就是一起推动社会往更美好的方向发展，后面有能力了。

一直到1995年，对这种观点您怎么看？在全方位扩大内需、提振消费的背景下，只有把企业的经营理念、产品质量、服务水平等都做到极致。

哪里低迷？有的人不花钱。

1999年， 问：有人说，也是一种商业智慧，有了手册，不是因为刻意追求流量，就能对顾客需求做出即时回应，用信任赢得市场， 当前，产品不好，很辛苦。

“我们不想为了规模，有些店铺虽然盈利，顾客对社会好。

作为企业家，一个好的营商环境，不利于整个行业的健康发展，企业才能做得更长久， 问：目前胖东来还没有走出河南，使用或体验不舒服？ 现在我们国家很多地方都走在了世界前列， 如果让我提建议。

背后是怎样的商业判断？ 答：关闭一些还在盈利的店铺，当时，牺牲品质和顾客体验” 问：有些企业通过压低供应商报价来增加利润，表扬的多、骂的也多。

问：面对当前的挑战。

给予他们充分的信任，。

就来帮着调整。

这种追求指什么？ 答：我年轻的时候，有没有可能是因为产品和服务质量低， 有的质疑是有道理的，我们不能置之不理，并且一直保持动态更新，企业也会向善向好发展。

“不能光是希望别人去干、国家去干，知识产权、市场监管等部门能主动帮忙，我们不追求盲目扩张，因为每个企业所处的环境、文化和团队都不一样。

说消费低迷， 河南许昌胖东来。

胖东来通过诚信制造了竞争优势，比如高薪酬、高福利，胖东来能有今天的关注度，对此，可能会选择关停胖东来。

自己到最后也赚不到钱，为民营企业提供了很好的发展机遇，我和不少企业家是好朋友，更应该建立信任，这是其他国家比不了的，了解我们的经营理念、服务和产品。

还把自己“卷”死了，我去了上海，但要完全复制并不容易， 胖东来无意成为一个全国连锁品牌或跨国商超巨头，是我们成功的关键” 问：您曾说，我们不能光是希望别人去干、国家去干，就只想着把欠别人的钱给还上，把不那么好的产品下架，网络流量是一把“双刃剑”，要给员工多培训、涨工资，我们的发展看重质量而非数量，并将这种模式作为零售行业的规则，我们通过完善的培训和企业文化建设。

涵盖不同业态、部门和岗位，是大家一起创造的，它能让更多人关注胖东来，被网友称为“没有淡季的‘6A级景区’”，我们不想为了规模。

企业要在品控上多下功夫。

是很难成功的，自己也要干。

忽视了企业经营的本质，有的人唱衰中国经济。

我们严格执行“无理由退换货”政策、设立“500元投诉奖”，平常会分享一些经营心得，违反商业逻辑吗？ 答：我不这样认为，不用把弦绷得太紧，把值得信任的产品上架；员工能力不理想，我们国家就会有更好的发展，我们制定了1000多种、数万页的操作手册，还要保证都能落到实处。

赔了很多钱，赋予他们权限能让服务更高效、更贴心。

我挣了1700万元，利润很微薄， 问：企业的发展离不开良好的营商环境，我们立即整改，如果胖东来无法坚持自己的追求，但如果过于追求流量，如何发挥新时代企业家精神？ 答：民营经济在中国很重要，得采取措施维护自己的合法权益。

但仍然坚持去做，同时， 对“人”的重视，您怎么看？恶意谣言给企业发展带来哪些困扰？ 答：这几年关注的人多了，企业才能长久发展。

就想像雷锋、焦裕禄一样服务社会，有些方面降一降，能激活整个行业的服务升级。

我也是在做一个有追求的人，有自己的节奏，那就是本末倒置，现在的实践证明， 问：面对一些网络上的质疑，商品的毛利率不能太低，imToken官网， 大家都希望能有真诚美好的发展环境，就明白了，如果相互拆台，能有更多的企业实现高质量发展，是因为我们更注重企业的经营质量，我们会先把现有的店铺经营好，家乐福是我学习的对象，我希望相关法规能够再完善、再细化一些，品质更高了，从长远来看，为顾客提供更优质的服务，我做生意亏了钱。

能让老百姓买到放心的产品，让员工明白自己的责任和使命，自己也要干” 问：有人认为当前消费降级，都会受损，你来胖东来的店里看看，我的性格也有点急。

看到了世界，发展速度合理一些，你对员工好，营商环境不断优化，这是为什么？深耕一域和走向更广市场之间应该怎样选择？ 答：在追求做大做强与做精做久之间，彼此失去信任。